Équipe ITSI
Préparer les personnes qui maintiendront le modèle de services.
ITSI Training.
Formation à Splunk IT Service Intelligence : services, KPI, seuils adaptatifs et épisodes.
Le problème que nous résolvons.
ITSI exige de penser en termes de services et non de serveurs. Sans formation, le modèle de services grandit sans critère et les épisodes ne sont pas exploités.
Ce qui est inclus.
- Modélisation des services et des dépendances
- KPI et recherches de base
- Seuils adaptatifs
- Agrégation d’événements et épisodes
- Glass tables et deep dives
Notre façon de travailler.
Cinq phases, toujours dans le même ordre. Sélectionnez-en une pour voir ce qui s’y passe. Dans les projets complets, elles s’inscrivent dans les étapes de notre méthode.
Nous évaluons le niveau de départ du groupe et ce qu’il doit savoir faire à l’issue de la formation.
Nous concevons le programme : contenu, exercices, environnement de pratique et calendrier.
Nous dispensons les sessions avec des travaux pratiques de modélisation de services, de KPI et d’épisodes.
Le groupe modélise un service complet et revoit ses épisodes.
Nous recueillons les retours et les résultats et ajustons le programme pour les prochaines éditions.
Compétences techniques.
- Splunk IT Service Intelligence
- Service trees
- KPI base searches
- Adaptive thresholding
- Notable event aggregation policies
- Glass tables
Cas d’usage.
Opérateurs
Travailler avec des épisodes plutôt qu’avec des alertes isolées.
Nouveau déploiement
Former avant la mise en service.
Bénéfices pour votre organisation.
- Modèle de services maintenable
- Meilleure exploitation des épisodes
- Équipe autonome
- Moins de bruit opérationnel
Livrables.
- Support de cours
- Travaux pratiques
- Guide de modélisation
- Évaluation finale
Questions fréquentes.
Faut-il connaître le SPL ?
C’est un plus ; sinon, nous recommandons de suivre au préalable la formation SPL.
Travaille-t-on sur nos propres services ?
Si vous le préférez, l’exercice final modélise l’un de vos services réels.
Parlons de ITSI Training ?
Décrivez-nous votre situation. Si ce service ne correspond pas à votre besoin, nous vous le dirons ; sinon, nous vous proposerons une première étape concrète.
Demander ce service