Peticiones internas
Solicitudes de acceso o de recursos con aprobación.
Digital Engineering & Automation
Workflow Automation.
Flujos de trabajo automatizados entre personas y sistemas, con aprobaciones, reintentos y trazabilidad.
El problema que resolvemos.
Procesos que pasan por correo, mensajes y hojas de cálculo se atascan, se pierden o dependen de que alguien se acuerde. Nadie sabe en qué punto está cada petición.
Qué incluye.
- Modelado del proceso actual y del deseado
- Automatización de pasos y aprobaciones
- Integración con los sistemas implicados
- Avisos y seguimiento del estado
- Métricas de tiempos y volumen
Cómo trabajamos.
Cinco fases, siempre en el mismo orden. Pulsa cada una para ver qué ocurre en ella. En los proyectos completos se concretan en las etapas de nuestro método.
Entendemos el proceso, los sistemas implicados, las restricciones y cómo se medirá el resultado.
Diseñamos la solución: componentes, interfaces, seguridad, gestión de errores y despliegue.
Automatizamos los pasos del flujo, con aprobaciones, avisos e integración con los sistemas implicados.
Recorremos el flujo con casos reales junto a las personas que participan en él.
Medimos el uso real, corregimos y documentamos para que tu equipo lo mantenga.
Capacidades técnicas.
- Orquestadores de flujos de trabajo
- APIs y webhooks
- Aprobaciones
- Colas y reintentos
- Integración con ITSM
- Registro y métricas
Casos de uso.
Incorporación de personal
Coordinar tareas de varios equipos.
Gestión de cambios
Automatizar pasos repetitivos del proceso de cambio.
Beneficios para tu organización.
- Procesos más rápidos
- Estado visible en todo momento
- Menos tareas olvidadas
- Datos para mejorar el proceso
Entregables.
- Flujo automatizado
- Integraciones
- Panel de seguimiento
- Documentación del proceso
Preguntas frecuentes.
¿Qué herramienta de flujos usáis?
La que ya tengas, si encaja; si no, te recomendamos una según tu entorno.
¿Se pueden mantener aprobaciones manuales?
Sí, la automatización respeta los puntos en los que debe decidir una persona.
¿Cómo se mide la mejora?
Con tiempos y volúmenes antes y después.
Otros servicios de Digital Engineering & Automation.
¿Hablamos de Workflow Automation?
Cuéntanos tu situación. Si este servicio no es lo que necesitas, te lo diremos; si lo es, te proponemos un primer paso concreto.
Solicitar este servicio