Datos que no llegan
Encontrar dónde se pierde la telemetría.
Observability Troubleshooting.
Diagnóstico de problemas de la propia observabilidad: datos que faltan, collectors caídos o trazas incompletas.
El problema que resolvemos.
Cuando la observabilidad falla, falla en silencio: una métrica deja de llegar, una traza aparece partida o un detector no salta. Nadie lo nota hasta que llega un incidente y los datos no están.
Qué incluye.
- Diagnóstico de collectors y pipelines
- Revisión de instrumentación y propagación de contexto
- Datos que faltan o llegan tarde
- Detectores que no se disparan
- Informe de causa y medidas preventivas
Cómo trabajamos.
Cinco fases, siempre en el mismo orden. Pulsa cada una para ver qué ocurre en ella. En los proyectos completos se concretan en las etapas de nuestro método.
Revisamos qué se monitoriza hoy, con qué herramientas, qué incidentes pasaron desapercibidos y qué cuesta.
Diseñamos la recogida con OpenTelemetry: agentes, gateways, rutas de salida, atributos comunes y muestreo.
Revisamos collectors, pipelines, red e instrumentación hasta encontrar dónde se pierde o se corrompe la señal.
Confirmamos que la telemetría vuelve a llegar completa y dejamos detectores sobre la propia salud de la observabilidad.
Ajustamos cardinalidad, muestreo y detectores con el uso real para contener el coste y el ruido.
Capacidades técnicas.
- Logs y métricas internas del collector
- zPages y debug exporter
- Propagación W3C Trace Context
- Diagnóstico de red y proxies
- API de Splunk Observability Cloud
- Casos con el soporte de Splunk
Casos de uso.
Trazas partidas
Recuperar la propagación de contexto entre servicios.
Detectores mudos
Averiguar por qué un aviso no llegó.
Beneficios para tu organización.
- Confianza en los datos
- Causa raíz identificada
- Medidas preventivas
- Conocimiento transferido
Entregables.
- Diagnóstico documentado
- Corrección aplicada
- Informe de causa raíz
- Detectores de salud de la observabilidad
Preguntas frecuentes.
¿Vigiláis la salud de los collectors?
Sí; recomendamos detectores sobre la propia telemetría para enterarse antes de que falte.
¿Coordináis con el soporte de Splunk?
Sí, cuando el problema es del producto.
¿Atendéis urgencias?
Bajo las condiciones que acordemos; para cobertura continua, el servicio gestionado.
¿Hablamos de Troubleshooting?
Cuéntanos tu situación. Si este servicio no es lo que necesitas, te lo diremos; si lo es, te proponemos un primer paso concreto.
Solicitar este servicio